O que deve ter um site institucional (e o que podes deixar de fora)

O que deve ter um site institucional? Cinco páginas, para fazer o seu trabalho: início, serviços, sobre, prova (projetos ou casos) e contactos. Tudo o resto é opcional e só deve entrar quando tiver uma razão. Em Portugal, um site institucional custa entre 900 € e 5 000 € e demora 2 a 4 semanas a ficar pronto quando tem 5 a 8 páginas.

Este guia explica o que deve ter um site institucional página a página: o que cada uma tem de responder, o que quase toda a gente esquece e o que podes deixar de fora sem perder nada. Serve para pedires orçamentos com as ideias arrumadas e para perceberes se o site que tens hoje está a trabalhar para ti.

O que é um site institucional

Um site institucional é o site que apresenta a tua empresa: quem és, o que fazes, para quem e como te contactam. Não vende produtos com carrinho, como uma loja online, nem se fecha num único objetivo, como uma landing page. É a casa da empresa na internet, e é para lá que vai quem te encontra no Google, num cartão de visita ou numa recomendação.

A confusão mais comum é com a landing page. Uma landing page tem uma página e uma só ação (pedir orçamento para uma campanha, por exemplo). O site institucional tem várias páginas e responde a várias perguntas. Se quiseres ver a diferença com calma, explicamos para que serve uma landing page e quando faz mais sentido do que um site completo.

O que deve ter um site institucional: as cinco páginas

1. Início

A página de início tem poucos segundos para dizer três coisas: o que fazes, para quem, e qual é o passo seguinte. Um título claro vale mais do que um vídeo de fundo ou um carrossel de imagens. Quem chega tem de perceber logo se está no sítio certo, e tem de ver um botão para te contactar sem precisar de procurar.

2. Serviços

Aqui está o erro que mais custa em pesquisas: pôr todos os serviços numa página só, em lista. O Google mostra páginas, não parágrafos. Se fazes contabilidade, consultoria fiscal e processamento salarial, cada serviço deve ter a sua página, com o que inclui, para quem é, como funciona e as perguntas mais frequentes. É isso que te permite aparecer quando alguém procura exatamente esse serviço.

3. Sobre nós

A página “Sobre nós” não é para contar a história da empresa desde a fundação. É para dar confiança. Mostra quem está por trás (com nome e fotografia verdadeira), há quanto tempo fazes isto, onde estás e como trabalhas. Numa empresa pequena, a cara do dono vende mais do que qualquer fotografia de banco de imagens.

4. Prova: projetos, casos e avaliações

Dizer que fazes bem não convence ninguém. Mostrar convence. Pode ser um portefólio, dois ou três casos com o problema e o resultado, ou avaliações de clientes com nome. Uma página de prova bem feita responde à pergunta que o visitante não faz em voz alta: “outras pessoas como eu confiaram nesta empresa e correu bem?”

5. Contactos

A página de contactos tem de facilitar, não complicar. Telefone que se carrega para ligar, WhatsApp, email, morada com mapa se recebes clientes, horário e um formulário curto. Um formulário com quinze campos obrigatórios perde contactos que já estavam decididos a falar contigo.

O que cada página tem de responder

Uma forma simples de rever o teu site é olhar para cada página pela pergunta que o visitante traz:

Página	Pergunta de quem chega	O que não pode faltar
Início	Estou no sítio certo?	O que fazes, para quem, e um botão de contacto
Serviços	Fazem exatamente o que eu preciso?	Uma página por serviço, com o que inclui e como funciona
Sobre nós	Posso confiar nesta empresa?	Pessoas reais, experiência, localização
Prova	Já fizeram isto a outros?	Projetos, casos ou avaliações com nome
Contactos	Como falo com eles agora?	Telefone, WhatsApp, formulário curto e horário

O que quase todos os sites institucionais esquecem

Há detalhes que não aparecem numa fotografia do site mas fazem diferença nos contactos, no Google e na lei:

• Funcionar bem no telemóvel. A maioria das visitas vem do telemóvel. Um site lento ou com botões pequenos perde pessoas antes de elas lerem a primeira frase.
• Dados da empresa visíveis. Nome legal, NIF, morada e contactos no rodapé dão confiança e ajudam o Google a perceber quem és.
• Política de privacidade e de cookies. Se o site tem formulário ou estatísticas, o RGPD obriga a explicar que dados recolhes e a pedir autorização para os cookies que não são essenciais. A Comissão Nacional de Proteção de Dados tem as regras e as orientações para empresas.
• Livro de Reclamações Eletrónico. Se a tua atividade está abrangida, a ligação para o Livro de Reclamações Eletrónico tem de estar visível no site.
• Estrutura para o Google. Títulos e descrições escritos página a página, endereços curtos e dados estruturados. Se o teu site atual não aparece nas pesquisas, vê porque é que o site não aparece no Google.
• Perfil da empresa no Google. Não faz parte do site, mas é muitas vezes o primeiro sítio onde te encontram. Tem de ter o endereço do site e as mesmas informações.

O que podes deixar de fora, pelo menos no início

Um site mais pequeno e bem feito ganha a um site grande e meio vazio. Estas partes só devem entrar quando tiverem uma razão:

• Blog. Só vale a pena se fores escrever com regularidade. Um blog com dois artigos de há três anos passa a ideia de uma empresa parada.
• Página de notícias. O mesmo problema do blog, com menos utilidade.
• Carrossel no início. Quase ninguém vê além do primeiro slide, e deixa a página mais lenta.
• Várias línguas. Só se tens mesmo clientes noutros países. Cada língua é mais conteúdo para manter.
• Área de cliente. Só quando há um serviço concreto que os clientes precisam de consultar sozinhos.

Deixar de fora não é para sempre. Um bom site institucional cresce com a empresa: começa com as cinco páginas e ganha as outras quando fizer falta.

Quanto custa e quanto tempo demora

Um site institucional em Portugal custa entre 900 € e 5 000 €. O valor sobe com o número de páginas, com o nível de personalização do design e com o trabalho de textos e fotografias. Um site de 5 a 8 páginas fica pronto em 2 a 4 semanas, quando os textos e as imagens chegam a tempo. Explicamos os valores em detalhe no guia de quanto custa um website em Portugal.

Além da criação, conta com os custos que continuam depois: domínio, alojamento e manutenção. O domínio e o alojamento devem ficar em teu nome, para ninguém te prender. A manutenção (atualizações, cópias de segurança e segurança) é o custo mais esquecido, e explicamos o que inclui no artigo sobre manutenção de um site WordPress.

Quando pedires orçamentos, compara o que cada um inclui e não só o preço final. Deixámos uma lista do que deve estar escrito em o que deve ter uma proposta de website.

Antes de pôr o site no ar: a lista final

1. Cada serviço tem a sua página, com título e descrição próprios.
2. O telefone e o WhatsApp funcionam com um toque no telemóvel.
3. O formulário chega mesmo ao teu email (experimenta tu).
4. O rodapé tem o nome da empresa, o NIF e a morada.
5. As políticas de privacidade e de cookies estão publicadas e o aviso de cookies funciona.
6. O site abre depressa no telemóvel, fora do Wi-Fi.
7. O domínio, o alojamento e os acessos ao site estão em teu nome.

Em resumo

O que deve ter um site institucional cabe numa frase: pouco, mas bem feito. Um bom site institucional não precisa de ser grande. Precisa de cinco páginas que respondem às perguntas certas, de funcionar bem no telemóvel e de tornar o contacto fácil. O resto entra quando tiver uma razão. Se queres um site institucional pensado para gerar contactos, vê como trabalhamos a criação de sites para empresas ou fala connosco pela página de contactos.